TICK-0029530 - Devolução do valor pago Editar Ticket
Atribuído a :
Sofia Oliveira
Email :
joseabn1@gmail.com
Equipa de Suporte :
Suporte
Projeto :
Data de Criação :
26-01-2023 09:27:39
Ticket Fechado? :
True
Cliente :
José Augusto Barbosa Neto
Telefone
Prioridade :
Normal
Data Fecho :
30-01-2023 15:24:56
Categoria :
Complaint
Bom dia.
Fiz minha inscrição no curso de TVDE que iniciou em 20/01/2023 mas por um contratempo pessoal não consegui participar.
Entrei em contacto com a senhora Maria Lacerda em 17/01/2023 a informar da minha situação e ele informou-me que eu deveria entrar em contacto com a Bluwalk, pois ela é da Academia do Profissional.
Entrei em contacto com a Bluwalk pelo número 300 600 278 na manhã do dia 18/01/2023 a solicitar meu reembolso e o senhor que me atendeu solicitou meus dados pessoais e informou que me enviaria um e-mail para que eu aprovasse o cancelamento do curso para posterior devolução do valor que paguei antecipadamente.
Como não recebi o e-mail, entrei em contacto com vocês novamente no dia 20/01/2023 e a senhora que me atendeu me informou a mesma coisa. Disse-me que enviaria um e-mail pra eu aprovar e informar meu IBAN para devolução do valor pago. Não recebi nenhum contacto de vocês.
Entrei em contacto pela terceira vez hoje e a atendente disse-me que vocês não fazem reembolso de valores já pagos.
Sei que todas as ligações estão gravadas e provam que vocês informaram que devolveriam o meu dinheiro. Solicito uma resposta oficial da Bluwalk a respeito deste assunto.
Cumprimentos,
José Augusto Barbosa Neto
+351 915 877 199
NIF 313.327.955